”おたすけテラス ” サービス開始のお知らせ

　ＫＩＢｚテラス同好会（ケイアイビズテラス）より

敬愛会霧島地区会員各位

このほど、“おたすけテラス”サービスを、下記内容にて開始することとなりました。
下記内容を確認いただき、パソコンやスマホでお困りごとなどありましたら、気軽にご相談ください。

１）運用開始日
　　 ２０２４年　１２月　１日　より受付を開始しております。

２）相談内容
　　当面の間、パソコン・スマホ関連の困りごとに限定させていただきます。

３）依頼者　
敬愛会会員限定のサービスとなります。　　※霧島地区会員以外の依頼にも対応します。

４） 相談の手順
　➀依頼時　下記記載の電話またはメールにてご連絡下さい
■電話
090-1976-8100　（二宮 幸夫：おたすけ担当）
090-1146-0913　（佐藤 恒：同好会　世話役）
080-5602-5389　（江村 秀雄：同好会　世話役代理）                       

■ メール　 kibzterrace@gmail.com

②依頼後の対応
　対応可能な登録メンバーから、依頼者に直接コンタクトが入ります。
尚、費用が発生する場合は、下記７）のガイドラインにそって対応させて頂きま
す。
　＊内容によっては、メンバーの力量を超えて回答できない場合もございます。

５）　対応者登録メンバーの募集をしています。
　登録メンバー全員に依頼内容が配信されますので、同好会に会員登録することで対応者として対応いただくことができるようになります。
　相互支援サービスですので、是非積極的に登録いただきますよう、お願いいたします。　

６）　過去の依頼内容・回答例については、下記ホームページに掲載されています。

　　https://bizterrace.timegarden.org/

　＊個人情報保護の観点から、依頼者の情報は削除されています。

7）無償・有償対応のガイドライン
①  無償対応
　a)  依頼内容がメール、電話のみで対応可能な場合
     b)  対象の実機を操作する、または他所で検証作業等を行う際に、対応時間が0.5ｈ以内の場合（面談対応の場合は、別途下記②に記載の交通費が発生する場合があります）

②　有償対応
　ａ）作業時間
　　　対象の実機を操作、または他所で検証作業等を行う際に、その対応時間が０．５ｈを超える場合は、１,０００円／１ｈを目安として費用が発生します。

     ｂ）面談対応時の交通費
　　対応者が依頼者の自宅または特定の場所（例えば、シビックセンター内など）に移動して対応する際には、霧島市内の場合は一律５００円、他地域の場合は当事者間で別途相談・合意の上、決定するものといたします。

　ｃ）対応者の負担が大きいと判断される場合、また上記a）、b）に該当する有償対応が想定される際には、対応者から依頼者に事前に連絡し、了承をいただいた上でその後の対応を進めることといたします。　　

8）　その他
　　運営に問題が生じた期間は、予告なしにサービスを停止する場合があります。

以上